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Business Analyst CRM/BI, Ubisoft
Depuis Janvier 2012 Paris, France
Consultant CRM Senior, IBM Global Business Services
Janvier 2008 à Décembre 2011 (4 ans) Paris, France
BNP Paribas Personal Finance (Cetelem – Leader mondial du crédit à la consommation)
Description du projet : La stratégie commercial de l’entreprise nécessitait d’apporter des évolutions majeures à son application de gestion de la relation client utilisée dans les callcenters. Ces évolutions incluaient la diversification de l’offre produits, l’intégration avec les Producteurs et la conception du nouveau processus de vente.
Contribution: Responsable d’équipe du chantier fonctionnel.
• Responsable d’une équipe de développeurs
• Rédaction des études de faisabilté et conception des solutions
• Rédactions des spécifications techniques fonctionnelles
• Développement and configuration de l’application Oracle Siebel
Août 2009 – Janvier 2010 (6 mois) Paris, France
Société Marseillaise de Crédit (SMC – Banque Régionale Française)
Description du projet : Implémentation d’un data warehouse client et conception des outils de business intelligence et de reporting (Cognos).
Contribution: Business analyst.
• Identification des besoins via les ateliers fonctionnels
• Analyse des besoins et conception des solutions
• Rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées
• Identification des sources de données et conception du dictionnaire de données
• Méthodologie et accompagnement des équipes du client
2008 – Août 2009 (1 year 8 months) Paris, France
BNP Paribas CIB (Leader mondial de la banque de financement et d’investissement)
Description du projet: Conception et développement d’une application unique de gestion de la relation client pour la branche BFI du groupe. Fusion des trois anciennes applications CRM utilisées par les différentes lignes métier en une seule application. Chacunes des applications étaient basées sur la technologie Siebel d’Oracle.
Contribution: Business analyst.
• Cartographies des données des applications existantes et de l’application cible
• Conception et développement de l’interface utilisateurs
• Spécifications fonctionnelles et techniques
• Développements et configuration de l’application Oracle Siebel
Web master & Web designer, Chinaveo
Janvier 2007 – Juillet 2007 (7 mois) Shanghaï, Chine
Description du projet : Mise en oeuvre de la stratégie Internet de l’entreprise, conception, création et maintenance du site web e-commerce, identification des besoins, rédaction des spécifications, développement et évolution du site Internet.
Contribution :
• Conception de l’architecture du site web
• Rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées
• Conception et création de l’interface utilisateurs
• Développement du site Internet
• Maintenance et évolution
Responsable d’équipe, ESCEM Ecole Supérieure de Commerce
Mai 2006 – Juillet 2006 (3 mois) Tours, France
L’Ecole Supérieure de Commerce ESCEM fait partie des Grandes Ecoles de commerce Française et est accréditée AACSB et Equis.
Description : Promotion des programmes de l’école et information auprès des candidats. Accueil des candidats et organisation de leur séjour pour leurs oraux comprenant hébergments, logistique et évènements.
Contribution :
• Responsable d’une équipe de 39 personnes
• Plannification, management et supervision des activités
• Organisation de la logistique et des évènements pour les candidats
• Conseils et information auprès des candidats
Rédacteur, JCDecaux
Juillet 2005 – Août 2005 (2 mois) Paris, France
JCDecaux est leader mondial du mobilier urbain et des supports publicitaires.
Contribution: Participation à la rédaction d’appels d’offres tels que Velib, le système de location de vélo en libre service Parisien.
Freelance Web master & Web designer, Psykotik Design
July 2003 – July 2005 (2 years 1 month) Pointe-à-Pitre
Graphiste freelance, identité visuelle, développement web & web design